Retours et SAV

Procédure de retour d'un produit neuf

Délai légal de 14 jours après réception du colis, conformément aux dispositions légales en vigueur, le client non professionnel ou non commerçant
Pour garantir un retour conforme de commande vous vous engagez à :
Renvoyer les articles dans leur état d’origine et complets, dans un emballage garantissant leur intégrité lors de leur acheminement
Ne pas rajouter d'inscriptions ni de scotch directement sur l'emballage
Les boîtes de munitions ne sont ni reprises ni échangées (raison de sécurité)
Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ne peuvent pas être retournés, conformément au Code de la consommation
Armes et éléments d’armes soumis à autorisation ou déclaration dès lors qu’ils ont été enregistrés administrativement
Pour tout produit renvoyé ne respectant pas les conditions énumérées ci-dessus, aucun remboursement ne sera effectué ou pourra faire l’objet d’une décote
Les frais de retour restent entièrement à la charge du client
La demande doit être effectuée au préalable par mail (formulaire remplie ci-dessous ) à Pisteurs.sarreguemines@gmail.com

Formulaire type de rétractation

Pisteurs SAS Impact Nature

Rue des bouleaux ZC Neunkirch

57200 Sarreguemines

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous (Indiquez le ou les produits pour lesquels vous vous rétracte) : ........................................................................................................................................................................................................................................

Commandé le (*)/reçu le (*) : ........................................................................................................................................................................................................................................

N° de commande ..............................

........................................................................................................................................................................................................................................

Nom du consommateur : ..............................................................................................................................................................................................................................

Adresse du (des) consommateur(s) : ...............................................................................................................................................................................

Date _ _ /_ _ /_ _

Signature du consommateur

Le traitement de votre demande sera effectué dans l’ordre d’arrivée.

Renvoi des produits

Les retours doivent impérativement être expédiés uniquement à l’adresse suivante :
Pisteurs SAS Impact Nature
rue des bouleaux ZC Neunkirch
57200 Sarreguemines avec copie de la facture.
Les retours voyagent aux risques et périls du client. Impact Nature ne peut valider un retour qu’à compter de la réception physique et identifiable du colis dans ses locaux. Le client doit veiller à un emballage empêchant tout choc, perte d’éléments ou dégradation, et choisir un transporteur proposant un suivi, une preuve de dépôt et une livraison à l’adresse exacte de l’armurerie. Impact Nature ne saurait être tenue responsable de toute perte, avarie, erreur d’acheminement ou non-livraison survenus avant réception.

Remboursement

Conformément à l’article L121-21-4 du Code de la Consommation français « Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. »
En cas de mauvais traitement avéré du produit lors de son retour, nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement.
Dans le cas d'un règlement en plusieurs fois, les frais de dossier (frais à la charge du client et du marchand) resteront à la charge du client et ne pourront être remboursés. (Les frais structurant d'un paiement en plusieurs fois (coût du paiement, de l'emprunt, etc) ayant été déjà engagés)
Si le produit a été utilisé ou testé, le retour doit se faire avec l'accord d’Impact Nature et un abattement sera appliqué.
Les commandes retournées conformes au délai de rétractation seront remboursées par virement bancaire.

SAV

Les produits vendus par Impact Nature bénéficient de la garantie constructeur pour les articles neufs à compter de la date d’achat.
La garantie commerciale ne couvre pas le remplacement de pièces consomptibles, les pannes afférentes aux accessoires, les pannes provenant de pièces non conformes à celles préconisées par le SAV de la marque de l'appareil
Sont également exclus les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un tiers, au non-respect des instructions indiquées dans les notices d'utilisation et d'entretien, à toute erreur de manipulation ainsi qu'au manque d'entretien de l'appareil, à une utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné, à toute cause d'origine extérieure, dans ce cas suivant un devis sera réaliser pour les réparations par notre équipe.

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